Histórico

Beleza, @mazinho_45362. Para esclarecer, quando você realizou o cancelamento no Mk-Auth, em seguida, o cancelamento também foi processado na conta Efí e, em questão de minutos ou até mesmo segundos, o boleto já fica indisponível para pagamento.

Quanto ao DDA, por exemplo no Serasa, cada banco tem suas próprias regras em relação a isso, e o processo de retirada de um registro do DDA pode variar de acordo com a instituição financeira. Então, é recomendável entrar em contato diretamente com o banco para obter mais informações sobre as regras de exclusão.

ola boa noite tenho o MKAUTH integrado no Efi fiz o cancelamento de um cliente cancelei todos os boletos ,mas no aplicativo dele continua la com quantos dias sai ?

Oi Preciso de suporte urgente sobre api e cancelamentos de boletos

1ª Dúvida: como é realizado a parte de estorno do valor da assinatura? Criei um plano de assinaturas que será assinado por usuários em minha plataforma. Caso dentro de 7 dias ele queira fazer o cancelamento, é necessário realizar o estorno desse valor. Não ficou muito claro na documentação como é feito essa devolução para o cliente.

2ª Dúvida: no nosso sistema, o usuário pode fazer "updagrades" na assinatura, onde o valor cobrado na assinatura para ele será alterado de acordo com as funcionalidades contratadas por ele. Vi na documentação da API de assinatura, só é possível realizar uma alteração no valor dela se o pagamento for feito por cartão, mas se o usuário pagar por boleto também precisávamos dessa opção. Tem alguma forma de realizar essa alteração pelo boleto?

No caso eu também @rubenskuhl, hoje mais um cliente negado provavelmente pelo anti-fraude. Até comentei sobre a possibilidade de desabilitar o anti-fraude para a minha conta, pois no meu caso de uso eu não teria problemas com chargeback (até porque o risco é do vendedor), minha solução é um SaaS no caso de chargeback eu bloqueio o acesso e o cliente paga o valor extornado + o atual. Não envio produtos físicos, cobro pelo aluguel do meu software só isso..

Se pelo menos houvesse um endpoint para cancelamento, ou então para testar o cartão do cliente para saber se o mesmo irá passar pelo anti-fraude na data do débito já iria ajudar muito. No meu caso, o cliente se cadastra, forneço 30 dias grátis para ele conhecer a plataforma e ver se atende, ai quando acaba o prazo e eu tento efetuar a cobrança me é negada pelo anti-fraude. Com isso acabo às vezes até perdendo o cliente..

O problema de hoje aconteceu com um cartão de pessoa jurídica, o cliente ainda não entrou em contato nem mudou a forma de pagamento para boleto.

boa tarde estou com uma dificuldade para utilizar a api no que se refere ao cancelamento de boletos ao tentar cancelar uma cobrança me aparece uma mensagem de falha inesperada

Boa tarde. Sobre cancelamento de boleto. Devo cancelar caso pagamento não seja feito em X dias ou vocês já tem um período máximo para pagamento e fazer cancelamento automático

Que eu lembre é só via site. O endpoint de cancelamento nessa API de Cobranças funciona só para boleto.

Por meio da rota de cancelamento na API, nossa documentação apresenta o procedimento de forma detalhada: https://dev.gerencianet.com.br/docs/pagar-boleto-outros-endpoints#2-cancelar-determinada-transa%C3%A7%C3%A3o

Olá, @SC, boa tarde! Por meio da nossa API você consegue programar o cancelamento de boletos em aberto, o protesto no entanto não disponibilizamos. Contudo, seu sistema pode realizar esse procedimento dada nossa notificação quando uma cobrança vence.

Esse aí é só pra cancelamento de assinatura feita com cartão. Com boleto dá pra cancelar

@Mateus Brasil, como o boleto foi emitido antes do cancelamento da assinatura, ele continua disponível para pagamento.
Caso deseje não receber ele, você deve solicitar também o cancelamento do charge_id referente o boleto.

Bom dia, @andresisdanca.
Para o cancelamento de um boleto, seria através do endpoint PUT /v1/charge/:id/cancel, onde :id é o charge_id da cobrança.
Segue detalhes do endpoint: https://dev.gerencianet.com.br/docs/playground-transacoes#charge_id_cancel

Olá @vitors .
O cancelamento só pode ser realizado até o momento em que a solicitação é enviada para o banco emissor do boleto (credor). Como a efetivação de pagamentos segue os horários internos, algumas transações podem ser enviadas imediatamente. Após o envio, não é mais possível solicitar o cancelamento.

Caso o pagamento ainda não tenha sido efetivado, o cancelamento deve ser feito da seguinte forma na plataforma web ou app mobile:
acesse o menu lateral “Pagar ou transferir” → “Pagamentos agendados ”;
nesta seção, estarão listadas todas as contas com pagamento pendente. Selecione a opção que deseja cancelar;
clique em “Cancelar agendamento”.
Pronto! Caso a conta não esteja listada nesta seção, não é mais possível solicitar o cancelamento.

Bom dia <@!689515459313139747> , tudo bem ? Não é possível definir essa configuração. Entretanto, você poderia implementar uma rotina em seu sistema para solicitar o cancelamento dos boletos que não foram pagos, assim seu cliente não conseguiria fazer o pagamento desse boleto. Segue o link do endpoint: https://dev.gerencianet.com.br/docs/pagar-boleto-outros-endpoints#section-2-cancelar-determinada-transa-o

Boa tarde ! Estou tendo problemas com a comunicação entre gerencianet e radius os boletos nao estao sendo baixado no radius so após eu entrar no gerencianet-api-reenviarnotificação. Preciso que isso seja regularizado estou com clientes solicitando cancelamento devido a esse pb pos pagou em 02/02 e o raduis bloqueou devido o gerencianet nao enviado a baixa do boleto

tem como efetuar o cancelamento de todos os boletos gerados nesse ambiente?